湖北電力采取有效措施保障中（zhōng）秋優質供電服務

2014年中秋節期間（9月6-8日），湖北公司積（jī）極采取（qǔ）有效措（cuò）施，全麵加強供（gòng）電優質服務，圓滿完成中秋節保電工作（zuò），確保全（quán）省人民度過了一個亮堂（táng）歡樂的中秋佳（jiā）節。

　　節日期間，全（quán）省大部分地區天氣（qì）晴好，最高氣溫在30℃-33℃之間。湖（hú）北公司認真落實中秋（qiū）節保電方（fāng）案，科學安排電網運（yùn）行方式，組織重（chóng）要輸電線（xiàn）路特別是特高壓、跨區交（jiāo）直流輸電通道（dào）巡視檢查，切實做好公共場所、重（chóng）要用戶的保電措（cuò）施，確保了節日期間湖北電網安全穩定運行和電力（lì）持續可靠（kào）供（gòng）應。

　　節日期間，湖（hú）北公司實行24小時值班和領導帶班製度,各級幹（gàn）部職工（gōng）嚴格遵守值班（bān）工作紀律，恪守工作（zuò）崗（gǎng）位，切實做好電網（wǎng）調度監控、運行維護、故障搶修、客戶服務等（děng）供電保障工作。啟動95598係統平台保（bǎo）障方案，合（hé）理安排（pái）省、地、縣三級95598值班備班，確保95598熱線24小時暢通運行（háng），及時受理客（kè）戶反映的用電問題，為客（kè）戶提供了全天候優（yōu）質供電服務。全省95598係統運行穩定，全省95598供電服務正常。呼入電話19638個（gè），同比下降25.82%；人工受理電話8493個，同比下降21.64%。全省平均人工座席接通率97.53%。全省共受理（lǐ）有效故障報修1282個，同比上升98.75%；客戶谘詢查詢電話6622個；回（huí）訪客戶563個，回訪滿意率100％，故障報修到達現場及時率和恢複送電及時（shí）率均達到100%。武漢凱迪正大電氣有限公司積極（jí）參與（yǔ）中秋節協助湖北省電力公司保中秋用電工作。