北京（jīng）電力順利完（wán）成預付費售電係統升級檢修工作

11月20日，國網北京市（shì）電力公司預付費售電係統順利完成升級檢修工作。該公司采取提前（qián）向社會發布升級（jí）公示、開展應急服務等多項舉措，全（quán）力確保了升級檢修工作的（de）順暢進行，為客戶提供（gòng）優質服務。

　　國網北京電力製定升級期間的智能電表采集遠程保電方案，升級檢修計劃錯開了夏季大負荷、95598全網全業務集中、APEC會議保電等時間段。國網北京電力提前與國網客服北方分中心協商，做好係統升級期間的業務處置方案。該係統升級工作從11月19日18時30分開（kāi）始，至20日8時30分完成，升級期間暫停北京地區預付（fù）費卡表、智能（néng）電表、網絡表客戶的購電、發放及查詢等（děng）服務業（yè）務。

　　國網北京電力逐層推進、穩步（bù）實施各項工作，升級檢修順利進行。數據顯示，升級期間，國網客服北方分中心受理北京地區客戶無法購電工單1182件。國網北京（jīng）電力通過采集係統發布“電表保電（diàn）”指令718件，安排現場應急464件（jiàn），確保了居民的正常用電。

　　據了（le）解，該係統通過自有營業網點、銀行、微信等渠（qú）道，為北京地區690萬預付費客戶提（tí）供售電服務。預計2015年年底，國網北京電力在（zài）完成全部居民智能電（diàn）表（biǎo）換裝後，服務客戶將（jiāng）達710萬戶（hù）。該係統始建於1998年，2006年曾升級部（bù）分設備，存在硬件設備超期服役、係統壓（yā）力激增等情況。2013年8月起，國網北京電力開始對該係統（tǒng）進（jìn）行硬件及應用的升級（jí）改造工作，主要涉及數據庫服務器、應用服務（wù）器等（děng）硬件設（shè）備（bèi）的升級（jí）和應（yīng）用（yòng）程序的適應性改造等。今年5月，升級硬件（jiàn）設備、係統應用程序已基本具備，各項壓力測（cè）試同步進（jìn）行，係統割接升級方案、服務保障方案通過審核，工作人員接受了應（yīng）急保電服務培訓。

　　11月12日，國網北京（jīng）電力通過部分社會媒體以及國網北京電力官網、95598智能互動服務（wù）網（wǎng）站、國網北京電力官方（fāng）微博等，對社會發布公示（shì）。公示內容明確係統（tǒng）升級影響，提（tí）示廣大（dà）預付費客戶關注自身電表剩餘金額情況，提前購電，防止係統升級期間無法購電，客戶（hù）一旦出現問題可致電95598聯係。同時，國網北京電力在自有營業窗口、大型社區張貼告示。國網北京（jīng）電力廣大員工還紛紛通過微信等，積（jī）極對外發布提示內（nèi）容。

　　11月17日至19日12時，國網北京電（diàn）力向掌上電力手機（jī）客（kè）戶端、電力微信客戶推送相關信息，提（tí）示客戶關注自身電表剩餘金額情況，以便（biàn）提前購電。11月18至19日，國網北（běi）京電力分兩個批次（cì），對已收到智能電表剩餘金額低於30元、10元短信告知但仍未購電的客戶，通過短信再次提醒告知其提前購電。

　　升級期間（jiān），國網北京電力充分考慮現場應（yīng）急壓力和遠（yuǎn）程保電需求，增派搶修（xiū）和服（fú）務人員，為升級（jí）期間停電的卡表客戶（hù）安排現場應急，為智能電表客戶發布保電命令，確保了客戶正常用電。